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Cómo llegar ↗Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestros productos, envíos, retiros en tienda y compras.
Atención de consultas por redes sociales y correo electrónico.Tiempo de respuesta: hasta 24 horas hábiles.
¿Los productos de Blends & Tea son 100% naturales?
Sí, nuestros ingredientes son 100% naturales, sin esencias, aditivos ni preservantes.
¿Tienen envíos gratis?
Contamos con despacho gratis para todo Chile por compras iguales o superiores a $35.000.
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Enviamos a todo Chile continental vía Blue Express.
Enviamos a la Región Metropolitana vía Take Its.
¿Tienen retiro en tienda?
Sí, puedes retirar en nuestra tienda ubicada en Av. Providencia 2124, local 3G (piso -1), Providencia, Región Metropolitana.
Los retiros estarán listos en un plazo de cuatro horas posteriores a la compra. Para retirar, presenta el número de pedido o boleta/factura.
Los pedidos estarán disponibles durante 90 días. Si no se retiran dentro de ese plazo, la compra será considerada abandonada, perdiendo las garantías estipuladas y el stock comprometido, sin devolución monetaria.
¿Cuáles son los horarios de retiro en tienda?
Lunes a viernes: 10:30 a 19:00 hrs.
Sábado: 10:30 a 18:00 hrs.
Domingo y festivos: cerrado.
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incompleto?
Contáctanos por nuestras redes sociales o escríbenos a contacto@blendsandtea.cl, indicando tu caso, el número de pedido o boleta/factura y fotografías de respaldo para gestionar la solicitud.
Si compré con retiro en tienda, ¿puedo solicitar despacho a domicilio?
Sí, puedes solicitar despacho a domicilio. Tiene un valor de $2.990 para Santiago y desde $4.990 para otras regiones.
¿Cómo aplico mi código de descuento?
Los códigos de descuento se aplican en el paso final de la compra. Introduce el código en la casilla “APLICAR CUPÓN” para descontarlo del total.
¿Los descuentos son acumulables?
No, los descuentos no son acumulables.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo de preparación es de 1 a 4 días hábiles y el tiempo de despacho es de 1 a 4 días hábiles.
El seguimiento del envío es responsabilidad de la empresa de despacho. Si no proporcionas un correo electrónico al finalizar la compra, podría verse afectada la recepción de notificaciones y actualizaciones.
Tengo un problema, ¿dónde puedo comunicarme?
Puedes contactarnos por nuestras redes sociales o escribir a contacto@blendsandtea.cl. El tiempo de respuesta es de hasta 24 horas hábiles.
¿Qué pasa si ingresé mal la dirección?
Contáctanos inmediatamente por nuestras redes sociales o WhatsApp, antes de que tu pedido salga a despacho.
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